Kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
I alt 0,00 NOK
Gratis fraktved kjøp over kr 250,-
Rask levering
37 18 55 00Personlig rådgivning
Vilkår

KJØPSBETINGELSER OG VILKÅR

Når du kjøper produkter hos www.mezina.no, gjelder følgende kjøpsbetingelser og vilkår:

Priser og betaling
Alle priser på www.mezina.no er i norske kroner og inklusiv mva og alle avgifter.

Prisen angitt ved bestillingstidspunktet, er den pris som varen blir fakturert for ved leveringen. Mezina AS tar forbehold om prisfeil på siden. Tilbud gjelder så lenge lageret rekker.

Når du bestiller hos www.mezina.no sender vi varen til deg sammen med faktura. Du betaler derfor først når du har mottatt varen i posten.

Forsendelse
Mezina A/S tilbyr FRI FRAKT på alle norske ordre over kr 250,-. Frakten trekkes automatisk fra når de produktene som er lagt i handlekurven overstiger kr 250,-.
Kjøper du for under kr 250,-. er frakten kr 35,-.

Mezina AS bruker Posten Norge til forsendelse og levering av varer. Hvis du kjøper en vare innen kl. 10.00 på hverdager, håndterer vi normalt din ordre samme dag eller dagen etter. Derfor vil levering normalt skje 3-5 hverdager etter at bestilling er mottatt. Det kan i spesielle tilfeller gå lengre tid før levering– f.eks. hvis varen ikke er på lager. Er varen forsinket, vil du få beskjed via e-post. Hvis du ikke har mottatt varen senest 30 dager etter din bestilling, har du rett til å heve kjøpet. Er varen forsinket, og du mot formodning ikke har hørt fra oss, kan du rette henvendelser til vår kundeservice. Adresse og telefonnummer står oppført nederst på denne siden.

Angrerett
Du har 14 dages angrerett på kjøpet, regnet fra den dagen du mottar varen. Angrer du kjøpet, skal du bruke angrerettskjemaet her og for egen regning sende varen tilbake til: Mezina AS, Engenes 15, 4865 Åmli senest 14 dager etter at du mottok varen. Eller du kan nekte å motta varen når den leveres. Du får tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusive frakt innen 14 dager, gjeldende fra den dagen Mezina mottok henvendelsen.

Angreretten gjelder ikke ved brutt forsegling, fordi dette er varer som forringes eller går ut på dato, og ér derfor unntatt fra angreretten.
Når du sender varen tilbake, skal den være i ubrutt emballasje, og i all vesentlighet være i samme stand som da du mottok den. Varen skal emballeres så den ikke tar skade under returforsendelsen. Du betaler selv forsendelsesomkostningene. Du har ingen angrerett hvis du har åpnet varen. Benytter du deg av angreretten, vil du få pengene tilbake så snart vi har mottatt varen i retur og kontrollert at alt er i tråd med betingelsene for angreretten. Pengene tilbakebetales til ditt kontonr., som vi ber deg om å oppgi ved returnering av varen.

Reklamasjonsbehandling
Mener du at varen har en feil, kan du klage til vår kundeservice. Adressen og telefonnummeret står nederst på denne siden. Det er en forutsetning for reklamasjonsbehandlingen at feilen ikke er oppstått som følge av feilaktig bruk eller annen skadevoldende adferd. Klager ved feil på varen skal skje innenfor rimelig tid, etter at du har oppdaget feilen eller burde ha oppdaget feilen. Du kan klage skriftlig eller muntlig.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra du har mottatt varen. Når Mezina AS mottar en klage på en vare, behandles klagen hurtigst mulig. Hvis det foreligger en mangel, kan du få varen byttet eller få et prisavslag i henhold til kjøpelovens regler. Hvis mangelen ikke er uvesentlig kan du heve kjøpet. Du kan dog ikke heve kjøpet eller kreve prisavslag hvis Mezina AS tilbyr å bytte varen innenfor rimelig tid. Medfører mangelen at varen skal tilbakesendes til Mezina AS, skjer dette uten omkostninger for kunden. Du får tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusive frakt innen 14 dager, gjeldende fra den dagen Mezina AS mottok henvendelsen. Mezina AS kan ved enhver reklamasjon kreve dokumentasjon i form av kopi av fakturaen som er sendt sammen med varen.
Mezina AS følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

Registrering av opplysninger
Mezina AS registrerer følgende i forbindelse med kjøpet: Navn, adresse, telefonnr., e-postadresse, fakturanummer. Det registreres ingen personfølsomme opplysninger. Opplysningene videresendes ikke, men Mezina beholder registreringen i ti år, før opplysningene slettes. Registreringen skjer for at vi kan levere varen til deg, behandle evt. reklamasjon og av hensyn til vårt regnskap. Følgende medarbeidere har adgang til de registrerte opplysninger: salg, marked og regnskap.

Du kan alltid rette henvendelse til Mezina AS og få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg og få eventuelle feilaktige opplysninger rettet eller slette opplysninger. Alle henvendelser pr mail angående kjøp og bestillinger  på hverdager, vil bli besvart innen 48 timer. Mezina AS inngår ikke kjøpsavtaler med personer under 18 år. 
Hvis du har spørsmål vedrørende www.mezina.no, er du velkommen til å rette henvendelse til:

Mezina AS
Engenes 15
4865 Åmli
orgnr: 944 903 542

E-post: mail@mezina.no

Tlf: 37 18 55 00